ご注文について−ご注文に関する重要事項です

ご注文について 　【特定商取引法に基づく表示】　【個人情報保護方針】

安心なインターネット通販

こんにちは、ｅパスタイム店長のルコです。
突然ですが、ネットショップで買い物をするときの心配事は何ですか？

　お金を支払ったのに 商品が届かない

ということではないでしょうか？
商品を先に受け取り、お支払いを後から行う後払いであれば安心ですね。

そこで、ｅパスタイムでは、「NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）」を導入しました。

また、お支払いに関する手数料は、銀行振込以外全て無料ですので、
安心してショッピングをお楽しみください。

さらに、２回目以降のお客様には、信頼の証として「お客様カード」を発行させていただき、以後「割引き販売、送料格安ポスト投函」などのサービスをご提供させていただきます。
このカードの裏面には、お客様番号等の情報が記載されていますので、大切に保管してください。
→お客様番号（ＩＤ）、パスワードについて （別窓表示）

また、このページには、ご注文に関する重要事項が記載されておりますので、どうか最後までお読みいただきますようお願い申し上げます。

-- 目　次 --

• ご注文方法
• お届け方法
• お支払い方法
• 手数料・送料
• 返品・交換
• 会員様バッチフラワー９％off （別窓表示）
• お得意様に「ｅクーポン券」プレゼント （別窓表示）

ご注文方法

　ご注文方法は、（１）ホームページからのご注文、（２）ＦＡＸによるご注文、（３）お電話によるご注文の３通りの方法があります。

（１）ホームページからのご注文

ｅパスタイムのショッピングページからご注文する方法です。

ｅパスタイムでは、サイト全体が SSLサーバ証明書 のあるサーバで運用しており、買い物カゴの情報は暗号化されますので、安心してお買い物をお楽しみ頂けます。

ただし、ｅパスタイムの買い物カゴはクッキー（cookie）を使用していますので、クッキーを許可する設定でご利用下さい。

暗号化されたページを開くと、ブラウザには右のような鍵マークが表示されますので、ご確認ください。

また、買い物カゴやユーザールームなどの暗号化されたページを開く際には、右のようなダイアログが表示されることがあります。
「セキュリティの警告」なんて書いてあるので不安になりますが、これは、「これから開こうとしているページは、暗号化されているので安全です」という意味ですので、安心して「OK」ボタンを押してください。

１．買い物カゴに入れる

ショッピングページにてお好きな商品の数量欄に購入したい数量を入力して、［買い物カゴに入れる］ボタンを押してください。

→ 別ページ（買い物カゴページ）が開き、選択中の商品を表示します。

２．買い物カゴの取扱い

ショッピングを続ける場合には、買い物カゴページを閉じてください。
買い物カゴページは、［買い物カゴを見る］ボタンを押せばいつでも表示できます。
※）買い物カゴに入った商品は、２０分間放置すると自動的に商品棚に戻ります。

数量を変更する場合は買い物カゴページに表示されている数量を変更（選択）してください。

３．レジに進む

＜はじめてのお客様＞
はじめてｅパスタイムでご購入なさるお客様は、商品の選択が済みましたら買い物カゴページの［レジに進む］ボタンを押してください。
→ 画面がレジのページに切り替わります。

４．注文する

レジのページに切り替わりましたら、お客様情報欄にお名前、お届け先、電話番号、メールアドレスなどの必要事項を入力して［内容確認］ボタンを押してください。
→ 送料・手数料等を含めたお支払い合計額を表示します。

お支払い合計額を確認したら［注文する］ボタンを押してください。
→ クレジットカードをご利用にならない方のご注文は完了です。

５．お知らせメール

［注文する］ボタンを押しますと、数分以内にご注文内容を「自動返信メール」でお知らせします。
ご注文に間違いがあった場合は、自動返信メールを受領後、すぐにご連絡ください。
※メールアドレスに誤りがりますと、正しく送信されません。万が一届かない場合は、お問い合わせください。

（２）ＦＡＸによるご注文

インターネットに不安を感じる方はFAXをご利用下さい。「FAX注文用紙」を印刷して、下記FAX番号にご送信ください。

　０２０-４６６３-３９４８　（２４時間３６５日受付）

• お支払い方法は、代金引換 と NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替） の２種類となります。
• お届け方法は、宅配便のみとなります。

　詳しくは→ FAX注文用紙 をご覧下さい。

（３）お電話によるご注文

インターネットもＦＡＸも不慣れな方はお電話でご注文下さい。

　０２２-３９１-１５８１

受付時間：10：00〜20：00

• お支払い方法は、代金引換 と NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替） の２種類となります。
• お届け方法は、宅配便のみとなります。

お届け方法

• ご注文をいただいた商品は、原則として宅配便にてお届けします。
• お届け時間帯をご指定いただくこともできます。
• 在庫がある場合は、平日の午前中にご注文いただいた場合のみ即日発送いたします（※NP後払いをのぞく）。
• 午後にご注文いただいた場合でも集荷時間に間に合う場合には即日発送する場合があります（※NP後払いをのぞく）。
• それ以外は翌営業日の発送が原則となります。
  ただし、ポスト投函の場合は、平日のみの発送となります。
• NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）をご利用の場合には、翌営業日発送になります。
• 発送定休日（土・日・祝日）に頂いたご注文は、翌営業日の発送となります。
• 商品を発送する際には、メールにてお知らせいたします。

• 在庫切れの場合は、ご注文をいただいてから、2日〜1週間程度のお時間をいただく場合があります（メールにてお知らせいたします）。
• お客様になるべく新しい商品をお届けするため、ｅパスタイムではあまり在庫を置いておりません。
• 発送定休日（土・日・祝日）や夏期休暇、年末年始等に掛かる場合は、ご注文の確認・発送が遅れることがあります（メールにてお知らせいたします）。
• ｅパスタイムでのご注文が２回目以降の方は、ご希望に応じ定形外郵便等でのお届けも可能ですが、この場合にはお届け日や時間帯の指定はできません。

商品発送・電話注文カレンダー

お支払い方法

　お支払い方法は、NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）、代金引換、クレジットカードからお選びいただけます。

• NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）
• 代金引換（ヤマト運輸）
• クレジットカード（クロネコ＠ペイメント）

• NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）について

＜このお支払方法の詳細＞
　商品の到着を確認してから、「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」
　で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
　請求書は、商品とは別に郵送されますので、
　発行から１４日以内にお支払いをお願いします。

＜ご注意＞
　後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
　NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
　代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で５万円迄です。
　詳細は上の画像をクリックしてご確認下さい。

＜ご注文からお支払いまでの流れ＞

1. ご注文の際に、買い物カゴより「NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）」
   をお選びください。
2. 先に商品をお届けします。請求書は商品とは別にお届けします。
3. ネットプロテクションズ社から請求書が送付されます（水色の封書）。
4. コンビニ・郵便局・銀行振込のどれかお好きな方法でお支払いください。
   お支払い期限は発行日から１４日以内です。

＜さらに詳しい説明＞
　さらに詳しい説明はこちらをご覧ください→ さらに詳しい説明（別窓表示）

• ｅパスタイムでのご注文が２回目以降（１回目のご購入から２４時間以上経過）のお客様で、商品の合計額が５万円未満の場合は、後払い（郵便振替、銀行振込）がご利用いただけます。
• ｅパスタイムでのご注文が２回目以降（１回目のご購入から２４時間以上経過）のお客様で、レメディ・クリーム・スプレー３本以内をご注文の場合は、ポスト投函もご利用いただけます。
• 後払い（郵便振替、銀行振込）をご利用の場合は、商品到着後７日以内にご入金ください。
• 伊豆七島（大島と八丈島を除く）と小笠原諸島につきましては、代金引換宅配便がご利用になれません。
  
  
• クレジットカードによるお支払いは、クロネコ＠ペイメントの画面にて手続していただきますので、お客様のカード情報は当店に知らせる必要はありません。
• ご利用いただけるクレジットカードは、JCB･VISA･MASTER･DC･UC･UFJ･ダイナース･クレディセゾン･NICOS･イオンクレジット･アメリカンエキスプレス･東急ＴＯＰ＆カードです。
  
  
• クレジットカードによるお支払いでは、１回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できますが、カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
  詳しくは、→こちらをご覧下さい。
• クロネコ＠ペイメントサービスへの加盟店は、ヤマトコレクトサービス株式会社及び各クレジットカード会社の審査をクリアしておりますのでご安心下さい。
• その他クレジットカード決裁に関する情報は、クロネコ＠ペイメントサービスのページをご覧下さい。
  →

手数料・送料

手数料について

　コンビニ決済、代金引換、クレジットカード、郵便振替の各手数料はｅパスタイムにて負担しますのでお客様は無料でご利用いただけます。銀行振込の手数料につきましてはお客様のご負担になります。

• コンビニ決済 → 無料（ｅパスタイム負担）
• 代金引換手数料 → 無料（ｅパスタイム負担）
• クレジットカード手数料 → 無料（ｅパスタイム負担）
• 郵便振替手数料 → 無料（ｅパスタイム負担）
• 銀行振込手数料 → お客様のご負担

送料について

　ご注文の合計金額が10,000円以上（税込み）の場合には送料無料です。
　ご注文の合計金額が10,000円未満の場合には、下記の通りとなります。

地域	都道府県	最短お届け	送料（税込み）
北海道	北海道	翌々日	1,000 円
東北 関東 信越	青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 長野・新潟	翌日	580 円
北陸 中部	富山・石川・福井 静岡・愛知・岐阜・三重	翌日	680 円
関西	京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫	翌日	790 円
中国	岡山・広島・山口・鳥取・島根	翌々日	1,000 円
四国	香川・徳島・高知・愛媛	翌々日	1,100 円
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	翌々日	1,210 円
沖縄	沖縄	翌々日	1,310 円

• 最短お届け欄は、平日の午前中にご注文いただいた場合の最短お届け日です。
  お届け時間帯を指定すると１日遅れる場合があります。
  NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）をご利用の場合には翌営業日の発送になりますので、お届けは上表の表示より１日程度遅れる事になります。

• ｅパスタイムでのご注文が２回目以降のお客様で、ポスト投函による後払いをご利用いただく場合は、定形外郵便等もご利用いただけます。

商品の種類	送料（税込み）	摘要
バッチフラワーレメディと レスキュークリーム・スプレーを 合わせて３本まで	全国一律 140円〜240円	ポスト投函、後払い

• バッチフラワー関連商品、バッチフラワー関連書籍は、ポスト投函の対象外です。

返品・交換

返品・交換に応じる場合

　下記ような場合には無料にて返品・交換に応じます。

• 商品が不良品だった場合
• 商品に汚損、破損があった場合
• お届け商品がご注文内容と違っていた場合

• 商品到着後７日以内に、メール、ＦＡＸ、電話にてご連絡下さい。
  ただし、未開封・未使用の商品に限らせていただきます。
• 返品送料はｅパスタイムで負担いたします。

返品・交換に応じられない場合

　下記ような場合には原則として返品・交換に応じられません。

• 商品を一度でも開封・使用した場合
• 商品および商品の箱・説明書等を、お客様が破損・汚損・紛失した場合
• 商品が気に入らないなど、お客様のご都合による返品・交換