eパスタイム

eパスタイムからのお知らせ

注文したのに商品が届かない場合について

eパスタイムでは、ご注文の当日または翌日に商品を発送しておりますが、時には商品をお届けできない事情が発生する場合があります。

商品をお届けできない事情が発生した場合、お客様にその旨をお知らせしておりますが、希にこちらからの連絡がお客様に届かない事があります。

こちらからの連絡がお客様に届かない場合、eパスタイムとしましては、異変に気付いたお客様からのご連絡をただ待つ事になります。

ご注文後、eパスタイムからの連絡が無く、商品も届かない場合 には、上記のような状況になっている可能性があります。

そのような場合には、大変お手数をおかけしますが、eパスタイムまでご連絡下さい

参考までに、「商品をお届けできない例」や「こちらからの連絡がお客様に届かない例」をご紹介します。

商品をお届けできない例
  • 在庫切れ・欠品
  • お知らせ頂いたお届け先の情報(住所・電話番号など)に不備があったとき
  • お支払い方法がクレジットカードの場合で、お支払い手続が完了していないとき
  • お支払い方法がNP後払いの場合で、与信審査がNGのとき
  • お支払い方法が代金引換の場合で、お知らせ頂いた電話番号に不備があったとき
  • 輸送上の事故
こちらからの連絡がお客様に届かない例
  • お知らせ頂いたEメールアドレスに不備があったとき
  • お知らせ頂いた電話番号に不備があったとき
  • 受信側のメールサーバーが満杯のためEメールを受信できなかったとき
  • 送信したEメールが着信拒否されたとき
  • 送信したEメールが迷惑メールと判断されブロックされたとき