eパスタイム

eパスタイムからのお知らせ

会員様と認識されない方へ

2回目以降のご注文時に、買い物カゴの「お客様番号」欄と「パスワード」欄に「お客様番号」と「パスワード」を入力したのに正しく認識されないお客様は、下記の事項をご確認ください。

「お客様番号」、「パスワード」に誤りはありませんか?

客様番号とパスワード

買い物カゴやユーザールームには、「お客様番号」と「パスワード」の入力欄がありますが、この入力欄に入力された情報に 誤り がありますと、新規のお客様と見なされ、割引き等のサービスが適用されません。

お手数をかけしますが、eパスタイムから発行された「お客様番号」と「パスワード」を今一度ご確認ください。

「お客様番号」と「パスワード」は、初回ご購入時 の、確認メールのお客様情報欄下部に記載されている他、初回のお荷物に同梱してお届けしております。

「お客様番号」、「パスワード」をお忘れの方は、こちらをご覧ください。→ お客様番号、パスワードをお忘れの方へ

「お客様番号」と「パスワード」に 誤り が無い場合には、以下の事項をご確認ください。

入力ミスはありませんか?

「お客様番号」と「パスワード」は、半角英数字(アルファベットは 小文字)で構成されておりますが、全角文字大文字 で入力されますと正しく認識されません。

入力ミスで多いのは、次の5点です。

  1. 全角文字で入力
  2. 大文字で入力
  3. 前後に空白が入っている
  4. アルファベットの「i(アイ)」と、数字の「1(いち)」を誤って入力
  5. アルファベットの「m(エム)」と、「n(エヌ)」を誤って入力

確実なのは、初回ご購入時にお送りしたメールに記載されている「お客様番号」と「パスワード」をコピーして貼り付け ることです。

もし、それでもダメでしたら、以下の事項をご覧ください。

前回のご利用から1年以上経過していませんか?

1年以上eパスタイムのご利用がない場合、はじめてのお客様とみなされる場合があります。

個人情報保護の観点から、利用頻度の少ないお客様の情報を何時までも保存しておくのは望ましくないという考えから、初回のご利用から1年以上eパスタイムのご利用がないお客様の情報を閉鎖する場合があります。

この場合、eパスタイムまでお問合せください。→お客様相談室

どうしてもダメな場合

1年以内にeパスタイムのご利用が有り、「お客様番号」、「パスワード」に誤りが無く、入力ミスもしていないのに会員様と認識されない場合には、スクリーンショットを撮って送ってください。

送って頂いた画像を基に原因を調べ、対処方法をお知らせします。

スクリーンショットを撮るタイミングは、次の2場面です。

  1. お客様番号とパスワードを入力して「お届け先記入」ボタンを押す前の画面
  2. 「お届け先記入」ボタンを押した後の「お届け先記入」画面

送り先のメールアドレスは、次図の通りです。ご注文の際にこちらからお届けしたメールに返信する形でお送り頂いてもかまいません。

お問い合わせアドレス

大変お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。