お客様がeパスタイムを選んだ理由

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eパスタイムを選んで頂いた理由

 eパスタイムでは、お客様に 「バッチフラワーレメディに出会えて良かった!!」 と実感して頂く事を目指して、様々な取り組みを行っておりますが、その取り組みを検証するため、お客様にアンケートのご協力を頂いております。

 頂いたアンケートの中から、eパスタイムから購入した理由 を集計しましたのでご紹介します。

1位:情報量が多く、わかりやすい

 お客様がeパスタイムから購入した理由の中で最も多かったのは、情報量が多くてわかりやすい という事でした。

 eパスタイムでは、販売する商品について、できるだけ多くの情報を、できるだけわかりやすく お伝えすることを心掛けて、ホームページを作ってまいりました。

 その一環として、バッチフラワーレメディの全ての種類について詳細ページを用意しており、様々な情報を掲載しております。

 詳細ページに掲載している主な情報は、次の通りです。

  • 商品の詳しい説明
  • 商品が対応する主な状況
  • 事例の紹介
  • 商品の賞味期限
  • 体験アンケートへのリンク
  • 他のレメディとの組合せ参考例

 「できるだけ多くの情報を、できるだけわかりやすくお伝えする」 という eパスタイムのホームページ作りの取り組みが評価されたことを大変嬉しく思います。この取り組みは今後も継続していく所存です。

2位:選び方が多く、選びやすい

 お客様がeパスタイムから購入した理由の2番目は、選び方が多くて選びやすい という事でした。

 バッチフラワーレメディは、自分で自分を癒すことができるシステム ですので、必要なレメディを自分で選ぶのが基本ですが、38種類のレメディを一つひとつ調べて選ぶのは結構大変です。

 そこで、初心者の方でも選べるよう、8種類の選び方を用意しております。

  1. ピンポイントで選ぶ
  2. 心の状態から選ぶ
  3. 場面から選ぶ
  4. 質問に答えて選ぶ
  5. 使用者の環境で選ぶ
  6. バッチ博士の指標から選ぶ
  7. 詳細情報を見て選ぶ
  8. レメディを比較して選ぶ

 「必要なレメディを自分で選ぶ」 という シンプルなシステムを、初めての方にも実感して頂きたいと思い、様々な選び方をご紹介しております。この先も新たな選び方を増やしていきたいと考えております。

3位:信頼できる人からの紹介で

 お客様がeパスタイムから購入した理由の3番目は、信頼できる人からの紹介があったから という事でした。

 eパスタイムでは、お客様に 「バッチフラワーレメディに出会えて良かった!!」 と実感して頂けるよう努力してまいりましたが、そのような実感を得たお客様から他のお客様へ 口コミ して頂いているものと思われます。

 お客様から他のお客様へご紹介頂けることは大変有り難い事と感謝しております。ご紹介頂いたお客様の信頼を裏切らないよう、これからも バッチフラワーレメディに出会えて良かった!! と実感して頂けるような取り組みを続けてまいりたいと思います。

4位:購入後のサポートが心強い

 お客様がeパスタイムから購入した理由の4番目は、購入後のサポートがあるのが心強い という事でした。

 バッチフラワーレメディは、飲み始めてから感情変化があるまで平均3週間程度かかりますので、その間をサポートする目的で、バッチフラワーレメディの上手な活用方法等をお知らせするフォローメールを、週に1回のペースで全5回配信しております。

 フォローメールの内容は、次の通りです。

  • 第1回:【良い結果を得るためのポイント】
  • 第2回:【結果の確認方等について】
  • 第3回:【感情が変化した時の対応等について】
  • 第4回:【感情変化が現れない時の対策等について】
  • 第5回:【日常生活での活用法等について】(最終回)
  • フォローメールは、配信を希望されるお客様だけに配信しております

 ご購入後のフォローメールも、バッチフラワーレメディに出会えて良かった!! と実感して頂くための取り組みの一つです。この取り組みが評価されたことは励みになります。今後も継続していきたいと考えております。

5位:正規品なので信頼できる

 お客様がeパスタイムから購入した理由の5番目は、商品が正規品なので信頼できる という事でした。

 日本で売られているバッチフラワーは、輸入ルートの違いによって、正規輸入品と正規輸入でない商品が存在します。
 また、バッチ博士のオリジナルではない商品も存在します。

 正規輸入品のバッチフラワーは、関税や販売に関する様々な法的手続を全てクリアしており、品質も保証されています。
 日本では、株式会社プルナマインターナショナル が正規輸入総代理店として、英国ネルソンバッチ社より輸入しています。
 → 正規輸入品とは

 eパスタイムは、プルナマインターナショナル社と取扱店契約を結び、正規に輸入されたバッチ博士オリジナルの 純正バッチ フラワーレメディを販売しております。
 → 正規取扱店とは

 バッチ博士オリジナル の バッチフラワーレメディにはバッチ博士のサインや花のロゴがついています。このサインやロゴがついているレメディのみがバッチ博士の時代からの歴史を持つ 純正バッチフラワーレメディ として認められ、品質が保証されています。
 → 純正バッチフラワーレメディとは

 eパスタイムは、発足時の2006年にプルナマインターナショナル社と取扱店契約を結び、信頼関係を築きながら今日に至っております。今後も安全で安心な商品をお届けできるよう努力してまいりたいと思います。

その他の理由

 上記5つの理由が全体の約半分を占めます。
 上位5つには入らなかったものの、それに継ぐ支持を得た理由は次の通りです。

  • 購入しやすい
  • 商品が届くのが早い
  • レビューでの評価が良い
  • 割引きや送料無料の制度がある
  • ホームページに賞味期限が表示されている
  • 梱包が丁寧、緩衝材(プチプチ)をはがしやすい

 お客様のご協力で、バッチフラワーの購入先としてeパスタイムを選んだ理由を知ることができました。アンケートにご記入頂いた貴重なご意見は、今後の取り組みに活用させて頂きたいと思います。アンケートにご協力頂いたお客様に感謝致します。